Autoryzowany serwis Toyoty znów najlepszy

Autoryzowany Serwis Toyoty to ekspercka wiedza, ścisłe przestrzeganie wytycznych producenta oraz stosowanie oryginalnych części, sygnowanych logo marki.

Dlatego też sieć Autoryzowanych Dilerów Toyoty w Polsce już po raz piąty zdobyła pierwsze miejsce w rankingu najlepszych autoryzowanych serwisów według polskich kierowców – Marka Nr 1 (dawniej Wybór Kierowców).

Umów się na przegląd okresowy

O rankingu

Marka Nr 1 to niezależny program badań satysfakcji klientów w branży motoryzacyjnej. Ranking tworzony jest wyłącznie na podstawie opinii kierowców oceniających marki, modele samochodów oraz usługi motoryzacyjne. W 2020 roku badaniem objęto aż 27 marek obecnych na polskim rynku. W tegorocznej edycji programu internauci wypełnili już ponad 100 tysięcy ankiet.

9 kategorii

120 kryteriów

Ponad 100 000 ankiet

Dowiedz się więcej

Po raz kolejny Toyota zdeklasowała inne marki w kategorii „Autoryzowany Serwis”, uzyskując najwyższe oceny w kluczowych kategoriach:

Jakość obsługi

5 / 5

Fachowość i kompetencje

5 / 5

Skuteczność napraw

5 / 5

Wyposażenie

5 / 5

Dogodna lokalizacja

5 / 5

Toyota

Citroën

Renault

Peugeot

Škoda

BMW

Mercedes

Audi

Seat

Ford

Volkswagen

Suzuki

Mitsubishi

Mini

Nissan

Mazda

Hyundai

Volvo

Kia

Opel

Dacia

Jeep

Fiat

Honda

Alfa Romeo

Jaguar

Land Rover

ranking-aso

Poz.	Marka	Wynik
1	Toyota	75,9%
2	Citroën	67,6%
3	Renault	64,2%
4	Peugeot	63,8%
5	Škoda	61,7%
6	BMW	52,1%
7	Mercedes	48,3%
8	Audi	46,2%
9	Seat	45,8%
10	Ford	43,5%
11	Volkswagen	43,1%
12	Suzuki	42,5%
13	Mitsubishi	41,3%
14	Mini	40,9%
15	Nissan	40,2%
16	Mazda	39,8%
17	Hyundai	39,6%
18	Volvo	39,1%
19	Kia	39%
20	Opel	38,9%
21	Dacia	38,7%
22	Jeep	36,6%
23	Fiat	35,6%
24	Honda	34,5%
25	Alfa Romeo	34,2%
26	Jaguar	32,8%
26	Land Rover	31,6%

„Marka Nr 1” (dawniej „Wybór Kierowców”) to pierwszy w Polsce program badania satysfakcji w branży motoryzacyjnej wzorowany na uznanych światowych instytutach i programach badawczych, takich jak amerykański J. D. Power czy brytyjski Driver Power. Program „Wybór kierowców” działa od 2013 roku. Jego uczestnicy polscy kierowcy – oceniają produkty i usługi motoryzacyjne w kilku kluczowych kategoriach. Są to m.in. marki i modele samochodów, autoryzowane stacje obsługi, towarzystwa ubezpieczeniowe, oleje, opony oraz stacje paliw. Szczegóły tegorocznego badania dostępne są na stronie: www.wyborkierowcow.pl www.wyborkierowcow.pl

Umów się na przegląd okresowy

Dlaczego Autoryzowany Serwis Toyoty to najlepszy serwis w Polsce?

Wszystkie Autoryzowane Serwisy Toyoty na świecie – czy to w Polsce, czy w Japonii – pracują według identycznych procedur i standardów. Poznaj filary filozofii Toyoty, dzięki którym nasza jakość obsługi nie ma sobie równych.

Filozofia Toyoty

We wszystkim, co robimy, podążamy za tymi samymi wartościami. Wierzymy bowiem, że nawet najlepsze rzeczy można poprawić. Poznaj sposób myślenia Toyota Way, który przyświeca pracownikom Toyoty na całym świecie.

Dążymy do tego, aby nasza praca była wykonywana coraz lepiej, a klienci Toyoty otrzymywali jak najlepsze produkty i usługi, dlatego nie obawiamy się nowych, trudnych wyzwań.

Podążając drogą KAIZEN, dbamy zarówno o własny rozwój, jak i o nasze otoczenie. Kreatywność i pasja pozytywnie wpływają na jakość naszej pracy, a wprowadzane innowacje zwiększają satysfakcję klientów z poziomu obsługi.

Wszyscy klienci, partnerzy i członkowie zespołu Toyoty są dla nas równie ważni. Sukces możemy osiągnąć wyłącznie w atmosferze szacunku i wzajemnego zrozumienia.

Po japońsku oznacza to „powrót do źródła”, czyli analizę i weryfikację faktów w oparciu o wiarygodne dane, ułatwiającą późniejsze podejmowanie trafnych decyzji (na każdym etapie procesu).

Każdy sukces to efekt grupowego dążenia do jasno określonego celu i wyznawania podobnego systemu wartości. Wzajemny szacunek i chęć rozwoju pozytywnie wpływają na jego realizację.

Ludzie Toyoty

Specjaliści z Serwisu Toyoty podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe w programie szkoleń Akademii Toyoty. Wymogi programu są zgodne z wytycznymi Toyota Motor Corporation. Dowiedz się, w jaki sposób szkolimy naszych serwisantów, by profesjonalnie dbali o Twoją Toyotę!

Wielostopniowy system szkoleń

Szkolenia Akademii Toyoty odbywały się dotychczas dwutorowo: w formie szkoleń bezpośrednich i drogą e-mailową. Zmieniło się to w związku z panującą obecną sytuacją epidemiologiczną – szkolenia zaczęły się odbywać głównie on-line. Czy wiesz, że 3 000 pracowników Toyoty poświęca na naukę ponad 18 000 godzin rocznie?

Pośpiech jest wrogiem jakości

Nabytą wiedzę i doświadczenie przekuwają następnie w kolejne stopnie swojego rzemiosła, zdobywając kolejne stopnie – od Mechanika Toyoty aż po prestiżowy tytuł Mistrza Diagnosty Toyoty dedykowany najzdolniejszym studentom.

Certyfikat Akademii Toyoty

Każde szkolenie wieńczy egzamin i certyfikat. Co ciekawe, do zdania matury wystarczy 30% poprawnych odpowiedzi, a w Toyocie należy uzyskać minimum 80% punktów. Matura jest ważna przez całe życie, a certyfikaty Toyoty tracą ważność po 3 latach, po czym należy je odnawiać, co wiąże się z koniecznością ciągłego podnoszenia kwalifikacji.

Ciągłe doskonalenie

Proces ponownej certyfikacji daje gwarancję, że poradzimy sobie z najnowszą technologią stosowaną w samochodach Toyoty. Obecnie duży nacisk kładziemy na obsługę hybryd. Możesz być pewny, że każda Toyota jest w dobrych rękach!

Napędzani pasją

Nawet najdoskonalsze systemy nie sprawdzą się, gdy nie stoją za nimi godni zaufania ludzie. Pracownicy Toyoty napędzani są pasją do Motoryzacji!

Toyota Service Management (TSM)

Metoda optymalnego zarządzania Działem Obsługi Posprzedażnej Autoryzowanych Dilerów Toyoty w Polsce opierająca się na wartościach japońskiej filozofii zarządzania, takich jak: TPS, PDCA, JUST in TIME, JIDOKA oraz KAIZEN.

Liczy się jakość

Dilerzy Toyoty działają według procedur TSM. Dotyczą one wszystkich obszarów działania: od przyjęcia auta do serwisu, przez organizację magazynu, wyposażenie Stacji, obsługę pojazdu aż do jego wydania.

TOYOTA PRODUCTION SYSTEM (Tps)

Zbiór metod zarządzania opracowany przez Toyota Motor Corporation, pozwalający na optymalizację procesów biznesowych. Metody TPS są szczególnie widoczne w procesie logistyki, a także w dbałości o rozwój pozytywnych relacji z dostawcami i klientami. Poznaj logistykę w liczbach: